काठमाडौं । नेपालको हवाई यातायात क्षेत्रमा २८ वर्ष पूरा गरेको यती एअरलाइन्सले पछिल्लो एक वर्षमा ९ लाख यात्रुलाई सेवा प्रदान गर्न सफल भएको छ । सन् १९९८ मा व्यावसायिक उडान सुरु गरेको यतीले २८ वर्षको यात्रामा सेवा विस्तारसँगै यात्रुको विश्वास, सुरक्षा र समग्र यात्रु अनुभवलाई आफ्नो व्यवसायको महत्वपूर्ण आधार बनाउँदै आएको जनाएको छ ।
पछिल्लो एक वर्षमा ९ लाख यात्रुलाई सेवा दिन सक्नु कम्पनीको व्यावसायिक उपस्थितिसँगै नेपाली यात्रुमाझ रहेको निरन्तर विश्वासको महत्वपूर्ण सूचक भएको कम्पनीको भनाइ छ । बदलिँदो बजार, बढ्दो प्रतिस्पर्धा र यात्रुको अपेक्षालाई ध्यानमा राख्दै यतीले सेवा गुणस्तर र सञ्चालन दक्षतामा निरन्तर सुधार गर्दै आएको छ ।
९ लाख यात्रु : बजारमा निरन्तर विश्वास
नेपालको आन्तरिक हवाई बजार विभिन्न चुनौतीबीच अघि बढिरहेको छ। सञ्चालन लागत, विमानस्थल पूर्वाधार, मौसमजन्य अवरोध तथा सडक यातायातसँगको प्रतिस्पर्धाजस्ता विषयले वायुसेवा व्यवसायमा प्रभाव पार्दै आएका छन् । यस्तो अवस्थामा एक वर्षमा लाखौं यात्रुलाई सेवा दिनु यतीका लागि महत्वपूर्ण व्यावसायिक उपलब्धि भएको कम्पनीले जनाएको छ ।
यात्रु संख्या व्यवसायको एउटा महत्वपूर्ण सूचक भए पनि कम्पनीले आफ्नो सफलतालाई केवल यात्रु संख्यामा सीमित नगरी यात्रु अनुभव, सेवा विश्वसनीयता, सञ्चालन दक्षता र दीर्घकालीन ग्राहक सम्बन्धसँग जोडेर हेर्दै आएको छ ।
यात्रु अनुभवमा निरन्तर सुधार
वायुसेवा क्षेत्रमा प्रतिस्पर्धा बढ्दै जाँदा यात्रुका लागि भाडादरका साथै बुकिङको सहजता, विमानस्थल सेवा, सूचना प्रवाह, कर्मचारीको व्यवहार, समय व्यवस्थापन तथा समग्र यात्रु अनुभव पनि महत्वपूर्ण बन्दै गएको छ ।
यही पक्षलाई ध्यानमा राख्दै यती एअरलाइन्सले टिकट बुकिङदेखि विमानस्थल सेवा र उडान अनुभवसम्मका प्रक्रियालाई थप सहज र प्रभावकारी बनाउने प्रयास गर्दै आएको जनाएको छ। यात्रुका सुझाव र प्रतिक्रियालाई सेवा सुधारको आधार बनाउँदै डिजिटल माध्यम तथा ग्राहक सम्पर्क प्रणालीलाई समेत थप प्रभावकारी बनाउनेतर्फ कम्पनी केन्द्रित छ ।
सुरक्षा र सेवाको गुणस्तर प्राथमिकतामा
यती एअरलाइन्सले आफ्नो व्यवसायको मुख्य आधारका रूपमा उड्डयन सुरक्षालाई राख्दै आएको छ। सञ्चालन प्रक्रिया, नियमित प्राविधिक निगरानी, चालक दल तथा प्राविधिक जनशक्तिको तालिम र सुरक्षा व्यवस्थापन प्रणालीमा निरन्तर सुधार गर्दै आएको कम्पनीको भनाइ छ ।
सुरक्षित उडानसँगै यात्रुलाई भरपर्दो र सहज सेवा प्रदान गर्नु आफ्नो दीर्घकालीन प्रतिबद्धता रहेको कम्पनीले जनाएको छ । सुरक्षा र सेवा गुणस्तरमा गरिएको निरन्तर लगानीले यात्रुको विश्वासलाई थप मजबुत बनाउने कम्पनीको अपेक्षा छ ।
पर्यटन र आर्थिक गतिविधिसँग जोडिएको व्यवसाय
नेपालको भौगोलिक अवस्थाका कारण हवाई यातायात पर्यटन, व्यापार, स्वास्थ्य, शिक्षा तथा आन्तरिक आवागमनको महत्वपूर्ण माध्यम हो । यती एअरलाइन्सले विभिन्न प्रमुख शहर तथा पर्यटकीय गन्तव्यलाई हवाई सेवामार्फत जोड्दै आएको छ ।
हवाई सेवाको पहुँचले यात्रुको समय बचत गर्नुका साथै पर्यटन तथा स्थानीय व्यवसायलाई समेत सहयोग पुर्याउने भएकाले वायुसेवा व्यवसायलाई समग्र अर्थतन्त्रसँग जोडेर हेर्नुपर्ने कम्पनीको धारणा छ ।
आगामी यात्रामा नयाँ प्रतिबद्धता
२८औँ वार्षिकोत्सव यती एअरलाइन्सका लागि विगतको उपलब्धि सम्झने अवसरसँगै आगामी यात्राको दिशा तय गर्ने अवसर पनि बनेको छ । यात्रुको मागअनुसार सेवा सुधार, सञ्चालन दक्षता अभिवृद्धि, डिजिटल प्रविधिको प्रयोग तथा ग्राहक अनुभवलाई थप सहज बनाउने विषयलाई आगामी प्राथमिकतामा राखिएको कम्पनीले जनाएको छ ।
२८ वर्षको अनुभव, लाखौं यात्रुको विश्वास र सेवामा निरन्तर सुधारलाई आधार बनाउँदै यती एअरलाइन्सले आगामी दिनमा सुरक्षित, भरपर्दो, सहज र यात्रुमैत्री हवाई सेवामार्फत आफ्नो यात्रालाई निरन्तरता दिने प्रतिबद्धता जनाएको छ ।
