काठमाडौं । बीमा कम्पनीहरुले दाबी लागत घटाउन र बीमांकन सुधार गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) मा खर्च बढाइरहेका छन्। तर, धेरै कम्पनीले अझै पनि पुरानो प्रणाली र खण्डित डाटाका कारण राम्रो प्रतिफल प्राप्त गर्न संघर्ष गरिरहेका छन्।
बोस्टन कन्सल्टिङ ग्रुप इंकको मार्चको प्रतिवेदनमा सम्पत्ति र दुर्घटना बीमा कम्पनीहरुमा एआई लगानी सन् २०२६ मा अघिल्लो वर्षको तुलनामा तीन गुणा बढी आम्दानीको १.९ प्रतिशत हुने अपेक्षा गरिएको उल्लेख छ। परामर्शदाताले एआईलाई आफ्नो सञ्चालनमा गहिरो रुपमा एकीकृत गर्ने बीमा कम्पनीहरुले लागत लगभग २० प्रतिशतले घटाउन र कुल प्रिमियम ५ प्रतिशतसम्म बढाउन सक्ने जनाएको छ।
बीमा कम्पनीहरुले पहिले नै नियमित कार्यहरु स्वचालित गर्न, मूल्य निर्धारण शुद्धता सुधार गर्न र पहिले नै धोखाधडी पत्ता लगाउन एआई प्रयोग गरिरहेका छन्। यसको वित्तीय प्रभावलाई सीमित गर्दै बोस्टन कन्सल्टिङले भनेको छ, ‘यद्यपि, धेरै कम्पनीले यो आफ्नो व्यवसायको पृथक क्षेत्रहरुमा गर्छन्।’
एएमद्वारा अप्रिलमा गरिएको एउटा छुट्टै सर्वेक्षणमा बेस्ट कम्पनिज इंकले पत्ता लगाएको छ कि लगभग ६० प्रतिशत बीमा कम्पनीहरुले सन् २०२७ र २०२९ बीचमा एआईले आफ्नो व्यापार मोडेलहरु परिवर्तन गर्ने अपेक्षा गर्छन्। एएम बेस्टका उद्योग अनुसन्धान विश्लेषक केटलिन पियासेकीले प्रतिवेदनमा भनेका छन्, ‘एआई लागू गर्दा विरासत प्रणालीहरुले प्रमुख अवरोधहरु खडा गर्न सक्छन्। किनकि तिनीहरु यस प्रकारको डाटा एकीकरणका लागि बनाइएका थिएनन्।’
एएम बेस्टका उद्योग अनुसन्धान र विश्लेषणका वरिष्ठ निर्देशक श्रीधर मन्येमका अनुसार जब डाटा छरिएको हुन्छ वा खराब रुपमा व्यवस्थित गरिन्छ तब एआईले भरपर्दो परिणामहरु प्रदान गर्दैन।
चुनौतीहरुका बाबजुद प्रविधिमा रुचि बलियो रहेको छ। एएम बेस्टका अनुसार विश्वका दुई तिहाइ बीमा कम्पनीले सन् २०२६ देखि २०२८ सम्म एआई लगानी बढाउने योजना बनाएका छन्।
एआई उपकरणहरु पहिले नै प्रयोग गरिरहेका बीमा कम्पनीहरुमध्ये ६३ प्रतिशतले उत्पादकतामा थोरै सुधार भएको उल्लेख गरेका छन्। जब कि ११ प्रतिशतले उनीहरुका प्रत्येक कर्मचारीको उत्पादनमा उल्लेखनीय लाभ देखिएको प्रतिक्रिया दिएका छन्। –एजेन्सी
