काठमाडौं । विश्वका लगभग आधाजसो बीमा कम्पनीले आफ्नो कार्यबलको २५ प्रतिशतभन्दा बढीलाई अटोमेसन (स्वचालन)ले प्रतिस्थापन गर्ने अनुमान गरिएको छ।
एलियान्ज पार्टनर्सले १ हजार ८०० जागिर कटौती गर्ने र कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को प्रयोग बढाउने तयारी गरिरहेको खबर आएपछि यस्तो अनुमान गरिएको हो। ग्लोबलडाटाका अनुसार एआईको बढ्दो प्रयोगले बीमा कम्पनीहरुलाई लागत घटाउन, प्रशोधन गति सुधार गर्न र श्रम अभावलाई सम्बोधन गर्न मद्दत गरिरहेको छ।
यद्यपि, यसले नयाँ चुनौतीहरु पनि ल्याउँछ। जसमा बलियो नियामक निरीक्षण, मूल्य निर्धारण र दाबी निर्णयहरुमा निष्पक्षता र पारदर्शिताको ठूलो छानबिन, बढ्दो साइबर जोखिम र एआई प्रणालीहरुको बलियो शासनको आवश्यकता समावेश छ।
ग्लोबलडाटाका अनुसार एआई अपनाउनेलाई प्रभावकारी नियन्त्रण र कर्मचारी अपस्किलिङसँग जोड्ने बीमा कम्पनीहरुले जोखिम चयन सुधार गर्न, थप व्यक्तिगत उत्पादनहरु विकास गर्न र छिटो ग्राहक सेवा प्रदान गर्न सक्छन्।
प्रविधि अपनाउन ढिलो गर्नेहरुले कमजोर ग्राहक अवधारण र नाफा मार्जिनमा दबाबको सामना गर्न सक्छन्। सन् २०२५ को चौथो त्रैमासमा वर्डिक्ट र बिजनेस ट्रेड मिडिया इन्टरनेसनल वेबसाइटहरुमा गरिएको ग्लोबलडाटा पोलमा २ हजारभन्दा बढी प्रतिक्रिया प्राप्त भएका थिए। तीमध्ये २५.२ प्रतिशत उत्तरदाताले आधाभन्दा बढी जागिरहरु अन्ततः प्रतिस्थापन हुने विश्वास गरेका थिए।
यी अनुमानका बाबजुद एकै समयमा गरिएको छुट्टै ग्लोबलडाटा पोलले पत्ता लगायो कि २ हजारभन्दा बढी उत्तरदातामध्ये ४४.८ प्रतिशत स्वचालनले उनीहरुको आफ्नै जागिरहरु प्रतिस्थापन गर्नेछ भन्ने कुरामा चिन्तित थिएनन्।
ब्लुमबर्गको प्रतिवेदनपछि यो नतिजा आएको हो कि एलियान्ज पार्टनर्सले धेरै युरोपेली देशमा आफ्नो कार्यबल १ हजारदेखि १ हजारजना घटाउने योजना बनाएको छ।
एलियान्ज यो कदमले युरोपेली बीमा क्षेत्रमा ठूलो प्रवृत्तिलाई प्रतिविम्बित गर्दछ। जहाँ बीमा कम्पनीहरुले दाबी प्रशोधन, ग्राहक सेवा, अन्डरराइटिङ समर्थन, धोखाधडी पत्ता लगाउने र कागजात ह्यान्डलिङजस्ता कार्य स्वचालित गर्न एआई प्रयोग गरिरहेका छन्। –एजेन्सी
