काठमाडौं । एसियाली देशहरुमा स्वास्थ्य सेवामा पहुँच जटिल र महँगो छ। उच्च उपचार लागत, जानकारीको अभाव र सेवाहरुमा सीमित पहुँचले ठूलो संख्यामा मानिसहरुलाई उपचार खोज्न निरुत्साहित गर्छ।
हालै प्रकाशित अनुसन्धान प्रतिवेदनले यो परिदृश्य परिवर्तन गर्न बीमा कम्पनीहरुको प्रभावकारी र अग्रणी भूमिका आवश्यक रहेको देखाउँछ। ‘बिरामीहरुको आवाजः एसियामा स्वास्थ्य सेवामा पहुँचको अनुभव’ शीर्षकको अनुसन्धान प्रतिवेदन इकोनोमिस्ट इम्प्याक्टद्वारा तयार पारिएको हो र प्रुडेन्सियल पीएलसीसँगको सहकार्यमा प्रकाशित गरिएको छ।
प्रतिवेदनमा सन् २०२५ को अप्रिल र मे महिनाबीच हङकङ, इन्डोनेसिया, मलेसिया र सिंगापुरमा ४ हजार २०० भन्दा बढी बिरामीहरुको अनुभवहरुको विश्लेषण गरिएको छ। प्रतिवेदनमा मुख्यतया आर्थिक अनिश्चितताका कारण यस क्षेत्रका ८० प्रतिशतभन्दा बढी बिरामीहरुले उपचार खोज्न ढिलाइ गरेको उजागर गरिएको छ। ‘एक तिहाइ बिरामीहरु विश्वास गर्छन् कि चिकित्सा लागत प्रायः अपेक्षाभन्दा बढी हुन्छ’, प्रतिवेदनमा भनिएको छ।
अर्कोतर्फ लगभग आधा बिरामीहरुले चिकित्सा खर्चहरु कभर गर्न पारिवारिक सहयोग, दान, ऋण, वा अनलाइन क्राउडफन्डिङमा भर पर्नुपरेको प्रतिवेदनमा उल्लेख छ। ‘यो प्रवृत्ति इन्डोनेसियामा सबैभन्दा बढी देखिन्छ, जहाँ लगभग ९३ प्रतिशत बिरामीहरुले उपचारमा ढिलाइ गरेका छन्’, प्रतिवेदनमा भनिएको छ।
एसियाली मुलुकहरुमा मार्गदर्शनको अभाव पनि उपचारमा पहुँचका लागि एक प्रमुख बाधा हो। धेरैजसो बिरामीहरु भन्छन् कि उनीहरु कहाँ उपचार खोज्ने भन्नेबारे अनिश्चित छन्।
लगभग ६० प्रतिशत बिरामीहरुले लामो पर्खाइ समय, सीमित भेटघाट, र जटिल बिलिङ र बीमा प्रक्रियाहरुले सामान्य चिकित्सकलाई भेट्न गाह्रो बनाउँछ भन्ने गुनासो गरेका छन्। यसबाहेक ५५ प्रतिशत बिरामीहरुले आफूलाई पर्याप्त मार्गदर्शनको अभाव भएको महसुस गरेका छन्। जसले गर्दा ४० प्रतिशतले आफ्नो डाक्टरको भेटघाट पछि थप जानकारीका लागि डिजिटल उपकरणहरु विशेषगरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को सहारा लिन्छन्।
प्रुडेन्सियल हेल्थका सीईओ अर्जन टोरका अनुसार बिरामीहरुको स्वास्थ्य सेवा यात्रामा बीमा क्षेत्रले वास्तविक भिन्नता ल्याउन सक्छ। ‘लागत पारदर्शिता सुनिश्चित गर्नु, प्रक्रियाहरुलाई सरलीकृत गर्नु र उपचारको हरेक चरणमा बिरामीहरुले सहयोग प्राप्त गर्ने सुनिश्चित गर्नु आज प्रमुख कुरा हो’, टोरले भने।
विज्ञहरुका अनुसार एसियाको स्वास्थ्य सेवा प्रणालीको सीमितताहरुलाई सम्बोधन गर्न तीन क्षेत्रहरु आवश्यक छन्ः वित्तीय सुरक्षा, सजिलो पहुँच र भरपर्दो जानकारी। संयुक्त प्रयास बिना मानिसहरु अस्पताल–आधारित सेवाहरुमा पूर्ण रुपमा भर पर्न असमर्थ हुनेछन्। यदि बीमा कम्पनीहरुले लागत घटाउन, बिरामीहरुलाई प्रभावकारी मार्गदर्शन प्रदान गर्न र प्रविधिको प्रयोग बढाउन कदम चाले भने यस क्षेत्रको स्वास्थ्य सेवा प्रणालीमा रुपान्तरण हुन सक्छ। स्रोतः इन्स्योरेन्स एसिया
