काठमाडौं । बीमा उद्योगभरि डिजिटल रुपान्तरणमा उल्लेखनीय लगानी गरे पनि विश्वका ठूला बीमा कम्पनीहरुमध्ये केवल ७ प्रतिशतले शीर्षस्तरीय ‘डिजिटल प्रतिस्पर्धी’का रुपमा योग्य भएका छन्।
एकोर्डको सन् २०२६ बीमा डिजिटल परिपक्वता अध्ययनले सम्पत्ति र दुर्घटना, जीवन र पुनर्बीमा क्षेत्रहरुमा २१० ठूला बीमा कम्पनीको विश्लेषण गरेको थियो। विश्लेषले पत्ता लगायो कि लगभग एक तिहाइ बीमा कम्पनीले आफ्नो मूल्य शृंखला पूर्ण रुपमा डिजिटलाइज गरेका छन् तर १० मध्ये १ भन्दा कमले डिजिटल परिपक्वताको उच्चतम स्तरमा पुगेका छन्।
प्रतिवेदनका अनुसार धेरैजसो बीमा कम्पनी अझै पनि आफ्नो डिजिटलाइजेशन प्रयासको मध्य चरणमा छन्। एकोर्डले भन्यो, ‘अग्रणी र पछि परेका बीमा कम्पनीहरुबीचको बढ्दो खाडल मुख्यतया खर्च स्तरको कारणले मात्र नभएर कम्पनीहरुले डिजिटल क्षमताहरुलाई कसरी प्रभावकारी रुपमा परिचालन परिणामहरुमा अनुवाद गर्छन् भन्ने कारणले हो।’
एकोर्डका अनुसन्धान तथा विकासका वरिष्ठ उपाध्यक्ष डेभ स्टर्नरले धेरै बीमा कम्पनी अझै पनि म्यानुअल र फरक ब्याक–अफिस प्रणालीहरुमा भर पर्ने कुरा उल्लेख गरे। ‘जहाँ डिजिटल पहलहरु प्रायः उद्यम–व्यापी रुपान्तरण कार्यक्रमको भागका रुपमा नभई पृथक परियोजनाहरुका रुपमा व्यवस्थित गरिन्छ’, उनले भने, ‘प्रविधि, डाटा, सञ्चालन मोडेल, शासन र कार्यस्थल संस्कृतिलाई समन्वित रणनीतिमा एकीकृत गर्ने बीमा कम्पनीहरु अझ जटिल बजार वातावरणमा प्रतिस्पर्धा गर्न राम्रो स्थितिमा छन्।’
अध्ययनले डिजिटल परिपक्वताका आधारमा बीमा कम्पनीहरुलाई ५ वर्गमा विभाजन गरेको छ। अध्ययन गरिएका फर्महरुमध्ये ७ प्रतिशत डिजिटल प्रतिस्पर्धीहरु थिए। जब कि २३ प्रतिशतलाई डिजिटलाइज्ड फर्महरुका रुपमा वर्गीकृत गरिएको थियो।
अन्य ४३ प्रतिशत डिजिटल आकांक्षा श्रेणीमा पर्छन्। जसले संकेत गर्दछ कि तिनीहरु सक्रिय रुपमा डिजिटल क्षमताहरुमा लगानी गरिरहेका छन् तर अझै यसको फाइदाहरु पूर्ण रुपमा महसुस गरेका छैनन्।
स्थानीयकृत डिजिटलाइजेसन फर्महरुले बजारको २० प्रतिशत प्रतिनिधित्व गरे। जब कि ७ प्रतिशत लाई डिजिटल पछाडिका रुपमा वर्गीकृत गरिएको थियो।
एकोर्डका अनुसार डिजिटल प्रतिस्पर्धीहरुमात्र समूह थिए। जसले अध्ययनमा समावेश गरिएका बीमा कम्पनीहरुको औसत नाफा स्तरलाई राम्रो प्रदर्शन गरे। तिनीहरुले सबैभन्दा बलियो दीर्घकालीन शेयरधारक प्रतिफल पनि रेकर्ड गरे।
प्रतिवेदनअनुसार डिजिटल प्रतिस्पर्धीहरुले १० वर्षमा २५४ प्रतिशत कुल शेयरधारक प्रतिफल हासिल गरेका छन्। जब कि डिजिटलाइज्ड फर्महरुले १८० प्रतिशत र डिजिटल एस्पिरेसनअन्तर्गत वर्गीकृत बीमा कम्पनीहरुले १५४ प्रतिशत प्रतिफल हासिल गरेका छन्। –एजेन्सी
