काठमाडौं । जापानको नयाँ बीमा बिक्री नियमहरुअन्तर्गत धेरै बीमा कम्पनीहरुसँग काम गर्ने एजेन्सीहरुले अब ग्राहकलाई सिफारिस गरेको उत्पादन उनीहरुका लागि किन सही छ भनेर व्याख्या गर्न आवश्यक हुने भएको छ। यी सिफारिसहरु व्यावसायिक सम्बन्धको सट्टा ग्राहकको आवश्यकतामा आधारित हुनुपर्छ। यसले एजेन्सीहरुको सञ्चालन लागत बढाउन सक्छ र उनीहरुको नाफा मार्जिनमा दबाब दिन सक्छ।
सन् २०२८ मार्च १ मा लागू हुने यी नियमले एजेन्सीहरुलाई उत्पादन तुलनालाई थप परिष्कृत गर्न र सिफारिस गरिएको नीति किन विशेष ग्राहकका लागि उपयुक्त छ भनेर व्याख्या गर्न आवश्यक छ। यी परिवर्तन मोटर बीमा डिलरसिप र विज्ञापन भुक्तानीहरुले जीवन बीमा सिफारिसहरुलाई प्रभाव पारिरहेको चिन्ताहरु समावेश गर्ने दुव्र्यवहारलाई पछ्याउँछन्।
मोर्डोर इन्टेलिजेन्सका वित्तीय सेवा अनुसन्धान प्रमुख रचित मदनका अनुसार यी सुधारले एजेन्सीहरुले ग्राहकलाई उत्पादनहरु सिफारिस गर्ने तरिका परिवर्तन गर्नेछन्। ‘अब परिवर्तन यो हो कि बीमा कम्पनीहरुसँगको उनीहरुको लामो समयदेखिको सम्बन्धमा भर पर्नुको सट्टा एजेन्सीहरुले आफ्ना सिफारिसहरु ग्राहकको आवश्यकतामा आधारित छन् भनेर प्रमाणित गर्न आवश्यक छ’, मदनले भने।
मोटर बीमाको मामलामा एजेन्सीहरुले डिलरसिप सम्बन्धहरुले उत्पादन चयनलाई निर्देशित गर्न दिनुको सट्टा कभरेज र प्रिमियममा ध्यान केन्द्रित गर्न आवश्यक हुनेछ। जीवन र चिकित्सा बीमाका लागि सिफारिसहरु ग्राहकको सुरक्षा आवश्यकता, बजेट र दीर्घकालीन वित्तीय प्राथमिकता अनुरुप हुनुपर्छ।
मदनका अनुसार सबैभन्दा सस्तो पोलिसी सधैँ उत्तम हुँदैन। ‘बहिष्करण, दाबी सेवा र ग्राहकको व्यक्तिगत परिस्थिति सबैले निर्णयलाई प्रभाव पार्छ’, उनले भने, ‘यी परिवर्तनहरुले विशेषगरी धेरै बीमा कम्पनीहरुसँग काम गर्ने एजेन्सीहरुका लागि प्रशिक्षण र प्रणाली–सम्बन्धित लागतहरु बढाउन सक्छ।’
ठूला डिलरसिपले सवारी साधन बिक्री र बीमा वितरणबीचको स्वार्थको द्वन्द्व व्यवस्थापन गर्नुपर्नेछ। जब कि जीवन बीमा एजेन्सीहरु र वित्तीय योजनाकारहरुलाई उनीहरुको सल्लाह प्रमाणित गर्न थप बलियो प्रक्रियाहरु आवश्यक पर्नेछ। ‘म भन्छु कि यसले नाफा मार्जिनमा दबाब दिन सक्छ तर यसको मतलब यो होइन कि धेरै बीमा कम्पनीहरुसँग काम गर्ने मोडेल खतरामा छ’, मदनले भने।
यसबाहेक जापानले सन् २०२६ जुनमा स्वतन्त्र बीमा दलालहरुको लागि न्यूनतम सुरक्षा निक्षेप २० मिलियन येनबाट घटाएर १० मिलियन येन पुर्यायो। जसले गर्दा यस क्षेत्रमा प्रवेश गर्न सजिलो भयो। मदनले भने, ‘ठूला एजेन्सीले ग्राहकलाई धेरै बीमा कम्पनीबाट उत्पादन प्रस्ताव गर्ने फाइदा कायम राख्दै आफ्नो सञ्चालनमा अतिरिक्त लागतहरु फैलाउन सक्छन्।’ –एजेन्सी
