काठमाडौं । नेपालीहरूको महान चाड दशैं २०८२ को अवसर पारेर बीमा कम्पनीहरूले ग्राहक केन्द्रित सेवा र सचेतना अभियानहरू तीव्र पारेका छन्। चाडपर्वको समयमा बढ्ने यात्रा जोखिम र आर्थिक चलायमानतालाई ध्यानमा राख्दै बीमा क्षेत्रले सेवा विस्तार, प्रिमियम लगानी र दाबी भुक्तानी सहज बनाउने पहल गरेको छ, जसले सार्वजनिक विश्वास बढाउन मद्दत पुर्याएको छ।
बिदामा पनि विशेष सेवा र पहुँच दशैंको मुख्य बिदा अवधिमा ग्राहकहरूलाई अत्यावश्यक बीमा सेवाबाट वञ्चित हुन नदिन कम्पनीहरूले विशेष पहल गरेका छन्। युनाइटेड अजोड इन्स्योरेन्स ले दशैंका मुख्य शुभ दिनहरू (फूलपाती, महाअष्टमी र महानवमी) मा समेत काठमाडौंको सीटीसी मलस्थित प्रधान कार्यालय मा विशेष ग्राहक सेवा काउन्टर सञ्चालन गर्ने भएको छ। असोज १३ देखि १७ गतेसम्म शाखाहरू बन्द रहे पनि यो काउन्टर बिहान ११ बजेदेखि दिउँसो ३ बजेसम्म खुल्ला रहनेछ। यसले दाबी सेवा, पोलिसी नवीकरण र अत्यावश्यक सहयोग प्रदान गर्नेछ।
नेपाल लाइफ इन्स्योरेन्स ले सांस्कृतिक रूपमा महत्त्वपूर्ण दशैं बोनसलाई स्मार्ट लगानी को रूपमा जीवन बीमा पोलिसी खरिद गर्न प्रेरित गरिरहेको छ। यसले बीमाको पारिवारिक सुरक्षा र अनुशासित दीर्घकालीन बचत को दोहोरो फाइदालाई जोड दिएको छ। डिजिटल सहजता र नियामकीय निर्देशन यस दशैंमा बीमा क्षेत्रमा डिजिटल भुक्तानी को प्रयोग पनि बढेको छ। ई-सेवा र खल्ती जस्ता डिजिटल वालेट तथा एपहरूले “फेस्टिभ केयर” अभियान चलाएर प्रिमियम भुक्तानी र दाबी फाइल गर्ने प्रक्रियालाई सरल बनाएका छन्, जसले यात्रा र किनमेलको व्यस्तताबीच पनि पोलिसीधारकहरूलाई सहयोग पुगेको छ।
नियामक निकाय नेपाल बीमा प्राधिकरण (NIA) ले यस अवधिमा दाबी भुक्तानीलाई तीव्रता दिन र ग्राहक सेवाको प्रतिक्रिया क्षमता बढाउन बीमा कम्पनीहरूलाई कडा निर्देशन दिएको छ। यस निर्देशनले आम जनतामा बीमा प्रतिको विश्वास वृद्धि गर्ने र बीमाको पहुँच विस्तार गर्ने लक्ष्य राखेको छ। यसका साथै, सरकारको आर्थिक वर्ष २०८२/८३ को बजेट ले ग्रामीण तथा सीमान्तकृत समुदायमा बीमाको पहुँच विस्तार गर्ने र स्वास्थ्य बीमा कार्यक्रम लाई पुनर्संरचना गरी दुरुपयोग नियन्त्रण गर्ने नीतिगत जोड दिएको छ। निष्कर्ष दशैंको अवसरमा बीमा कम्पनीहरूको सेवा विस्तार, बोनस लगानी प्रोत्साहन र डिजिटल सहजीकरणको यो समग्र रणनीति चाडपर्वलाई केवल उत्सवका रूपमा मात्र नभई वित्तीय विवेक र जोखिम व्यवस्थापन को अवसरका रूपमा उपयोग गर्नेतर्फ केन्द्रित छ। बीमा क्षेत्रले चाडपर्वलाई जागरूकता बढाउने महत्त्वपूर्ण क्षण को रूपमा लिँदै सार्वजनिक विश्वास र पहुँच दुवै फराकिलो पार्ने प्रयास गरेको देखिन्छ।
