काठमाडौं । आज व्यवसाय सुरक्षा केवल पुँजी वा नाफामा निर्भर छैन। यसको मुख्य शक्ति अब जोखिम व्यवस्थापनमा निहित छ र बीमा त्यो व्यवस्थापनको केन्द्रविन्दु हो।
विशेषगरी व्यापक बीमा पोलिसीहरुले एकै साथ धेरै सम्पत्ति र जोखिमलाई सुरक्षित गर्दछन्। किनकि व्यवसाय दिगोपनका लागि आवश्यक भएको छ। तर, प्रश्न यो छ कि यति धेरै संस्था र प्रस्तावहरुका साथ, कुन बीमा कम्पनीलाई विश्वास गर्न सकिन्छ ?
बीमा कम्पनी छनौट गर्नु अब एक रणनीतिक निर्णय हो। एउटा गलत कदमले व्यवसायको वित्तीय संरचनालाई नष्ट गर्न सक्छ। जब कि सहीले दीर्घकालीन सुरक्षाको जग बसाल्न सक्छ।
भरपर्दो बीमा कम्पनीको मुख्य शक्ति यसको विश्वसनीयता र वित्तीय बल हो। समयमै दाबीहरु तय गर्ने र आफ्ना वाचाहरु पूरा गर्ने कम्पनीहरु बजारमा रहन्छन्।
अर्कोतर्फ आर्थिक रुपमा कमजोर वा अपारदर्शी कम्पनीहरुले घाटा हुँदा ग्राहकहरुलाई निराश पार्छन्। त्यसकारण व्यापक बीमा पोलिसी खरिद गर्नुअघि बीमा कम्पनीको प्रतिष्ठा, वित्तीय स्थिति र इतिहास जाँच गर्नु बुद्धिमानी हुन सक्छ।
कहिलेकाहीँ सामानको ढुवानीसँग सम्बन्धित, कहिलेकाहीँ सुविधाहरु वा सूचीमा क्षति र कहिलेकाहीँ कानुनी जटिलताहरुसँगै प्रत्येक व्यवसायले विभिन्न जोखिमहरुको सामना गर्दछन्। त्यसकारण यदि बीमा कभरेजको प्रकार र सुरक्षाको दायरा पूर्ण रुपमा नबुझी सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्नुभयो भने, नोक्सानको अवस्थामा पूर्ण लाभ प्राप्त गर्न सकिन्छ। राम्रो बीमा कम्पनीले व्यवसायको वास्तविक सन्दर्भको विश्लेषण गर्छ र ग्राहकलाई अनावश्यक प्रिमियम तिर्न नपर्ने गरी वास्तविक जोखिमहरुविरुद्ध पूर्ण सुरक्षा प्रदान गर्ने तरिकाले कभरेजको व्यवस्था गर्छ।
व्यापक पोलिसीहरुसँग लचिलोपन पनि एउटा प्रमुख समस्या हो। ग्राहकहरुले अब प्रत्येक व्यवसायको आवश्यकताहरु अनुरुप पोलिसीहरु अनुकूलित गर्ने क्षमताको अपेक्षा गर्छन्। यो लचिलोपन प्रदान गर्ने बीमा कम्पनीहरुले बजारमा छिट्टै विश्वास प्राप्त गर्छन्। यसले लागत नियन्त्रणमात्र नगरेर यथार्थपरक सुरक्षा पनि सुनिश्चित गर्दछ।
खतराको समयमा यसको फाइदाको कुरा गर्दा बीमा साँच्चै मूल्यवान हुन्छ। धेरै कम्पनीहरुले दावी निपटानको ढिलोपन र जटिलताका कारणले ग्राहक समस्याहरुलाई बढाउँछन्। यद्यपि तुरुन्तै, पारदर्शी र करुणापूर्वक दाबीहरु समाधान गर्ने कम्पनी साँच्चै एक पेसेवर कम्पनी हो।
यसैगरी एक कुशल ग्राहक सेवा प्रणालीले संस्थाको गुणस्तर निर्धारण गर्दछ। ती तीन क्षेत्रमा उत्कृष्टता – सजिलो सञ्चार, अनलाइन समर्थन र मानवीय उपचार महत्वपूर्ण छ।
बीमा क्षेत्रमा प्रतिस्पर्धा दिन प्रतिदिन बढ्दै गइरहेको छ। जसको परिणामस्वरुप प्रिमियम दरहरु धेरैका लागि प्रमुख मुद्दा बन्दै गइरहेको छ। यद्यपि, कम प्रिमियम तिर्नका लागिमात्र कमजोर कम्पनी छनौट गर्नु बुद्धिमानी होइन। बरु, गुणस्तरीय कभरेज प्रदान गर्ने, वास्तविक घाटा भएको अवस्थामा सहयोग गर्ने र व्यापार साझेदार र दीर्घकालीन सुरक्षा साझेदार भएको कम्पनी खोज्नुपर्छ।
एक व्यापक पोलिसी केवल एक बीमा सम्झौतामात्र नभएर एक संस्थाको स्थिरता, जिम्मेवारीको भावना र दूरदर्शिताको प्रतिविम्ब हो। सही संस्था छनौट गर्नेहरुले अनिवार्य रुपमा आफ्नो व्यवसायलाई भविष्यको अनिश्चितताहरुबाट जोगाउँछन्। किनकि साँचो सफलता घाटा रोक्नका बारेमा मात्र नभएर बरु तिनीहरुबाट पुनः प्राप्ति गर्ने क्षमताका बारेमा हो।
सही बीमा कम्पनी छनौट गर्नु केवल पोलिसी खरिद गर्नेबारे मात्र नभएर यो विश्वास, सुरक्षा र जिम्मेवारीको सम्झौता हो। आजको प्रतिस्पर्धी अर्थतन्त्रमा यो विश्वास ग्राहकका तर्फबाट पारदर्शिता र मानवताका साथ काम गर्नेहरुले मात्र कमाउन सक्छन्।
