काठमाडौं । भारतमा अनलाइन बीमा प्लेटफर्महरु प्रयोग गर्ने १० मध्ये ८ भन्दा बढी व्यक्तिले ‘डार्क प्याटर्न’ (ठग्ने रणनीति) अनुभव गरेका छन्। स्थानीय सर्कल सर्वेक्षणमा सहभागीहरुले सदस्यता घोटालामा प्रलोभनमा पर्नु, बारम्बार उत्पीडन हुनु, निश्चित कार्यहरु गर्न बाध्य हुनु र अरु केही प्रस्ताव गर्न ठगिनुजस्ता कठोर अनुभव गरेको देखाएको हो।
विगत २४ महिनामा अनलाइन बीमा खरिद गर्ने र त्यसपछि यसलाई रद्द गर्न उल्लेखनीय कठिनाइको सामना गर्ने वा सदस्यता घोटालामा फसेका व्यक्तिहरुको संख्या ६१ प्रतिशतबाट ८० प्रतिशत पुगेको छ। अनलाइन बीमा कम्पनीहरुबाट दबाब अनुभव गर्ने ग्राहकको संख्या पनि विगत २४ महिनामा ५७ प्रतिशतबाट ८५ प्रतिशत पुगेको छ।
यी व्यक्तिहरुलाई या त उनीहरुको सहमति बिना अनावश्यक सन्देश र जानकारी पठाइएको थियो वा उनीहरुको व्यक्तिगत जानकारीको दुरुपयोग गरिएको थियो। एक सर्वेक्षणले अनलाइन बीमा प्लेटफर्महरुबाट पोलिसीहरु खरिद गर्ने ८० प्रतिशत मानिसहरुले सदस्यता पासोको अनुभव गरेको खुलासा गरेको छ।
लोकल सर्कल सर्वेक्षण
१० मध्ये ८ जना अनलाइन बीमा कम्पनीहरुको चालको सिकार भइरहेका छन्।
८० प्रतिशत ग्राहकलाई आफ्नो पोलिसी रद्द गर्न गाह्रो भयो।
८५ प्रतिशत मानिसको व्यक्तिगत विवरणको दुरुपयोग भइरहेको छ र अनावश्यक सन्देशहरु पठाइँदै छन्।
९० प्रतिशत ग्राहक कम्पनीहरुको बारम्बार कल र सन्देशहरु (नक्कली) बाट रिसाएका छन्।
डार्क प्याटर्न भनेको के हो ?
यो ग्राहकलाई बहकाउने र उनीहरुले चाहेको कुरा गर्न बाध्य पार्ने डिजिटल विधि हो। धेरै कम्पनीहरुले सुरुमा ग्राहकहरुलाई लोभ्याउने वाचाहरु गर्छन् र उनीहरुलाई बहकाउँछन्। एकपटक ग्राहक विश्वस्त भएपछि तिनीहरुले उनीहरुलाई उनीहरुको इच्छा विरुद्धका कामहरु गर्न हेरफेर गर्छन्। जब ग्राहकले यो महसुस गर्छ तबसम्म धेरै ढिलो भइसकेको हुन्छ।
