काठमाडौं । भारतका बीमा कम्पनीहरुले प्रविधिमा धेरै खर्च गरिरहेका छन्। कम्पनीहरुले विशेषगरी आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआई) मा खर्च गरिरहेका छन्, ता कि उनीहरु आधुनिक क्लाउड आर्किटेक्चरतर्फ जान सकुन्। यसले उपभोक्ता, कर्मचारी र वितरकलाई अझ राम्रो अनलाइन अनुभव प्रदान गर्नेछ।
बीमा उद्योगको अनुमानअनुसार अहिले सूचना प्रविधि (आईटी) सम्बन्धी खर्चले कम्पनीहरुको कुल खर्चको १० प्रतिशत हिस्सा ओगटेको छ। विगत ५ वर्षमा भारतका बीमा कम्पनीहरुले आईटी खर्चमा उल्लेख्य वृद्धि गरेका छन्। कम्पनीहरुले डिजिटल रुपान्तरण पहलहरुका कारण उपभोक्ताहरुको परिवर्तनशील मागहरु पूरा गर्न सक्षम हुनेछन्।
भारतीय बीमा विज्ञहरुका अनुसार अन्डरराइटिङ, दाबी प्रक्रिया र स्वचालित ग्राहक सेवामा एआई र मेसिन लर्निङमा खर्च बढेको छ। टाटा एआईजी जनरल इन्स्योरेन्सका टेक्नोलोजी एन्ड इनोभेसन प्रमुख कृष्णन बद्रीनाथले भने, ‘अहिले कुल खर्चको अनुपातमा प्रविधिमा हुने खर्च १० देखि १५ प्रतिशत छ, जब कि ५–६ वर्षअघि यो ५ प्रतिशतदेखि ६ प्रतिशतसम्म थियो।’
‘क्लाउड यस्तो क्षेत्र हो, जसमा धेरै पैसा खर्च भएको छ। म भन्न चाहन्छु कि धेरै कम्पनीहरुले एआई अपनाएका छन्’, बद्रीनाथले भने, ‘हामीजस्तै उनीहरुले जेनेरेटिभ एआईमा आफ्नो हात प्रयास गरिरहेका छन्। हामी एआईमा ठूलो रकम खर्च गर्दैछौँ।’
बीमा उद्योगभित्रका व्यक्तिहरुका अनुसार स्वास्थ्य सेवामा टेलिमेटिक्स र इन्टरनेट अफ थिंग्स (आईओटी) प्रविधिहरुको एकीकरणले जोखिमको राम्रो मूल्यांकन गर्न र राम्रो सेवाहरु प्रदान गर्न प्रविधिमा बीमकहरुको खर्च बढाएको छ। –एजेन्सी
